Les bijoux proposés sur Zakjewels.com sont des bijoux en argent massifs artisanaux, fabriqués par des artisans joailliers au Mexique.
Chaque pièce est unique et de haute qualité.
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Reste du monde : Les frais de livraison seront calculés selon les pays de destination. De frais supplémentaires peuvent être appliqués selon le pays de destination. Le délai de livraison sera également calculé selon la distance du pays et le temps de traitement calculé par notre prestataire.
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Chez Zakjewels, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Conformément à la législation en vigueur en France pour les achats effectués en ligne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner les articles concernés à vos frais dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, pour un remboursement intégral. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail de service clientèle : contact@zakjewels.com.
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Il est important de garder à l’esprit que chaque bijou est unique et fait à la main de manière artisanale. Par conséquent, les marques de fabrication ne peuvent pas être considérées comme défaut ou vice caché.
En cas de problème avéré, nous nous engageons à réparer le bijou ou, si cela n’est pas possible, à vous proposer un échange ou un remboursement. Pour faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail de service clientèle contact@zakjewels.com avec une description détaillée du problème et, si possible, des photos du bijou concerné. Nous vous guiderons alors sur la marche à suivre pour le retour ou la réparation de votre bijou.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du siège social de ZÄK JEWELS.
Vous avez également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation pour résoudre amiablement tout différend.
Conformément à la réglementation, vous pouvez accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l’adresse suivante : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R48100